Gizlilik İlkeleri
Gizlilik Politikası
İnternet satış sitemizde verilen tüm ürünler ve
servisler KAYSERİ MUTFAĞI (YÜKSEL GIDA TEKSTİL DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI
İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) gerçek kişi ticari
işletmesine aittir ve firma tarafından işletilir.
Firma, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir.
İnternet satış sitemizde Kişisel Verilerin Korunması Politikası
bölümlerinde ayrıntılı olarak, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde
toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmiştir.
Üyelik kaydı sağlanması veya sitemiz üzerindeki çeşitli
form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir
takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya
e-posta adresleri gibi) işletmemiz tarafından müşteri
memnuniyeti, güvenliğinin sağlanması, operasyonların yürütülmesi güvenliği,
işletmemiz tarafından sunulan mal ve hizmetleri tanıtma, üyeleri tanıma ve
iletişimi arttırma, hizmet ve iletişimini geliştirme, bu üyelere özel promosyon/tanıtım/kampanya
ve duyurular hazırlanması ve gönderilmesi, kampanya ve koşulları hakkında
bilgilendirilmesi müşteri memnuniyetini sağlanması, müşterileri
bilgilendirebilmek, veri analizi, pazarlama ve reklam hizmetinde kullanma,
hedef kitlenin belirlenmesi, imajı artırma, siparişleri alabilme ve temin
edebilme, sağlanmakta olan hizmet ve iletişimi geliştirme, İşletme tarafından
gerçekleştirilen ticari faaliyetler için ilgili birimlerce gerekli çalışmaların
yapılması ve yürütülmesi, İşletme’nin ticari ve/veya iş stratejilerinin
planlanması ve icrası, İşletme’nin ve İşletme ile iş ilişkisi içerisinde
olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini, siteden
yahut uygulamadan gerçekleştirilen alışverişin kimin tarafından yapıldığını
teyit etmek, alışveriş ve iletişim için gerekli olan adres ve
diğer bilgilerin kaydedilmesi, elektronik (internet/mobil vs.) ortamda
veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenleme,
müşterilerimizin danışma hizmeti temin sürecini yürütmek, kanun ve ilgili
mevzuat gereği akdedilen sözleşmelerde üstlenilen yükümlülüklerin ifa
edilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yürürlükteki mevzuattan
kaynaklanan hakların kullanabilmesi, Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep
halinde ve kanun gereği kamu görevlilerinin bilgilendirilmesi, doğabilecek
uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması amacını, ilgililerin olası hak ve
alacak taleplerinin tesisi amacını taşımaktadır. Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine
ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon
teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her
türlü seçimi üye olurken yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap
bilgileri bölümünden bu seçimi değiştirilebilir ya da kendisine gelen
bilgilendirme iletisindeki linkle bildirim yapabilir.
Sitemiz üzerinden veya e-posta ile gerçekleştirilen
onay sürecinde, üyelerimiz tarafından sitemizde elektronik ortamdan iletilen
kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız “Üyelik Sözleşmesi” ile belirlenen
amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet
ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi
için, Firmamız, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır.
IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik
bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam
dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler
tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel
bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de
kullanılabilir. Firmamız tarafından talep edilen bilgiler veya
kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya sitemiz üzerinden yapılan
işlemlerle ilgili bilgiler; Firmamız ve işbirliği içinde olduğu
kişiler tarafından, “Üyelik Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam
dışında da, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel
değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında
kullanılabilir.
Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı,
bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve
sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına
girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek
için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt
etmektedir.
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi
kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz
alış-veriş kolaylığı sağlanması için kredi /banka kartı kayıt
sözleşmesinin tarafınızca onaylanması halinde kredi kartı bilgileriniz
saklanacaktır.
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu
anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri
tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu
güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her
türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış
işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır.
Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş
sitelerimizden bağımsız olarak 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile
şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın
kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili
hiçbir bilgi üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin
ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamız tarafından
Kredi Kartları Dolandırıcılığı’na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş
sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve
teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon
bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için
gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir
ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz
takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi
mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 256 bit
SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün
olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan
ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş
siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan
bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti
sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.
Sitemizle ilgili soru ve görüşleriniz için 0532 055 3730 numaralı telefondan
işletmemize ulaşabilirsiniz.
Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin
ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş
yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız sitenin sahibi işletmenin
bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten
önce telefon ederek teyit edin. Firmamıza ait tüm online alışveriş
sitelerimizde firmamıza dair tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.
MAİL ORDER KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz
kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik prensibine göre
saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile oluşabilecek kredi kartından para
çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında imha
edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize
göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir
bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilir ve
bu tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için bir risk
oluşturmamaktadır. Alış-verişin hızlanması için kart kayıt sözleşmesini
onaylayabilirsiniz. Kart kayıt sözleşmesini onaylamanız halinde kart
bilgileriniz firmamızca güvenlik şartları sağlanarak saklanacaktır. Firmamızca
saklanan kredi kartı bilgileri 3. kişilerle paylaşılmamaktadır.
İSTİSNAİ HALLER
Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Firmamız, işbu “Gizlilik
Politikası” hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere
açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere;
- Kanun,
Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik vb. yetkili hukuki otorite tarafından
çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara
uymak;
- Sitemizin
kullanıcılarla akdettiği “Üyelik Sözleşmesi”’nin ve diğer sözleşmelerin
gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla;
- Yetkili
idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya
soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep
edilmesi;
- Kullanıcıların
hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu
hallerdir.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Web Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir
siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı
numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü
şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan
bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
TARAYICI ÇEREZLERİ
Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve
kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim
dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim
dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının
tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim
dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet’in kullanımını
kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin ziyaret
ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar
sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar
için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve
içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya
e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için
tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul
eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim
dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı
verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.
Firmamız, işbu “Gizlilik Politikası” hükümlerini dilediği
zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya
sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri
değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve
önerileriniz için siparis@kayserimutfagi.com.tr adresine
e-mail gönderebilirsiniz. Firmamıza ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden
ulaşabilirsiniz.
Firma Ünvanı : KAYSERİ MUTFAĞI (YÜKSEL
GIDA TEKSTİL DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED
ŞİRKETİ)
ADRES : OSMAN
KAVUNCU MAH. TOPAKLI SK. NO:37 MELİKGAZİ / KAYSERİ
TEL
: +90(352) 336 5052
E-MAIL
: siparis@kayserimutfagi.com.tr